FDE 建模方法
统一建模企业业务能力，形成结构稳定且可审计的实现路径。
RAG 知识库
用统一知识层支撑问答、检索与业务复核，降低知识管理成本。
- 文档与系统知识双源同步
- 可追踪的版本与更新策略
- 输出可解释检索依据
AI 智能体
围绕场景构建可协作的 AI 助手，支持任务驱动的自动化交付。
- 支持多角色任务分发
- 可编排的智能体行为
- 人工协同与交接清晰
流程编排
以流程为中心组织业务动作，实现过程自动化和结果可复核。
- 跨部门流程编排
- 异常回滚与补偿
- 任务状态可观测
接口系统集成
对接 CRM、工单、知识平台与内部数据面，保障业务链路贯通。
- 标准化接口协议
- 异步事件回调
- 接口可追踪与重试机制
多模型网关
按业务场景选择模型能力，统一策略下发与成本监控。
- 模型路由与降级
- 供应商切换能力
- 统一调用治理
权限控制
基于组织角色建立权限边界，降低越权与误操作风险。
- 最小权限原则
- 角色分层与审批
- 关键操作二次确认
审计日志
完整记录关键动作与决策输入，支持持续审计与合规复核。
- 事件链条闭环
- 关键字段保留
- 导出与留痕
私有化部署
支持企业自有环境或合规边界部署，满足高敏感场景要求。
- 网络边界可控
- 数据归档在企业控制下
- 安全与运维协同
企业交付建议
推荐按以下阶段推进，便于跨部门协作与进度追踪。
阶段 01
业务诊断
梳理目标指标、数据边界和实施约束，形成需求地图。
阶段 02
试点验证
建立核心场景试点，验证智能体行为、数据命中和交付效果。
阶段 03
系统集成
完成知识源、CRM、工单、门户等系统接入，建立统一编排。
阶段 04
生产部署
按部署模式落地至稳定环境并完成验收清单。
阶段 05
培训上线
对业务与运维团队进行流程、排障与运维培训，落地使用规则。
阶段 06
持续运维
定期复盘指标与模型行为，持续迭代并形成版本管理。